Återbetalningspolicy
Retur, ångerrätt och reklamation
60 dagars öppet köp
Enligt lag har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Hos HemGlow får du mer: 60 dagars öppet köp, räknat från dagen du tog emot varan. Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka.
Så returnerar du
- Mejla oss på amadeuslove2006@gmail.com inom 60 dagar från att du fick varan. Skriv ditt ordernummer och att du vill returnera.
- Vi svarar med returadress och instruktioner.
- Packa varan väl, gärna i originalförpackningen och med alla tillbehör (fästen och USB-C-kabel), och skicka den till oss.
Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men ett vanligt mejl räcker.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet med samma betalsätt som du använde vid köpet, senast inom 14 dagar. Ångrar du hela köpet inom de lagstadgade 14 dagarna får du även tillbaka det du betalade för frakt, till exempel för Express.
Returfrakt
Du betalar returfrakten själv. Är varan felaktig eller har vi skickat fel vara betalar vi returfrakten.
Varans skick
Du får gärna prova listen. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att prova den, eller kommer den tillbaka skadad eller ofullständig, kan vi dra av för värdeminskningen.
Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara i tre år från att du tog emot den. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet (inom två månader räknas alltid som i tid) på amadeuslove2006@gmail.com. Beskriv felet och bifoga gärna bilder, så hjälper vi dig med reparation, en ny vara eller pengarna tillbaka.